1. Allgemeines

Die nachstehenden Rückerstattungsrichtlinien gelten für sämtliche Verträge zwischen Move it nice, Inhaber Sven Hülsmann, und den Auftraggebern (nachfolgend „Kunde“ genannt). Abweichende Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch Move it nice.

2. Stornierungen vor Leistungsbeginn

1. Stornierungen, die spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Leistungstermin erfolgen, sind für den Kunden kostenfrei, die Anzahlung verfällt aber damit.

2. Erfolgt die Stornierung weniger als 24 Stunden vor Leistungsbeginn, ist Move it nice berechtigt, eine Stornopauschale in Höhe von 30 % des vereinbarten Auftragswertes in Rechnung zu stellen, sollte dies nicht der Höhe der Anzahlung entsprechen.

3. Bereits geleistete Zahlungen werden abzüglich der Pauschale innerhalb von 14 Werktagen zurückerstattet.

3. Abbruch oder Nichtdurchführbarkeit der Leistung

1. Kann der Auftrag aufgrund von unvollständigen oder fehlerhaften Angaben des Kunden nicht oder nur teilweise durchgeführt werden (z. B. erheblich größeres Volumen, fehlender Zugang zu Räumlichkeiten), ist Move it nice berechtigt, den Vertrag einseitig aufzulösen.

2. In diesem Fall erfolgt keine vollständige Rückerstattung. Bereits entstandene Kosten, insbesondere Personal- und Anfahrtskosten, werden einbehalten. Eine anteilige Rückzahlung kann nach Ermessen von Move it nice erfolgen.

4. Mängel an der Dienstleistung

1. Der Kunde ist verpflichtet, Beanstandungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Kalendertagen nach Leistungserbringung, schriftlich anzuzeigen.

2. Liegen nachweisbare Mängel vor, hat Move it nice das Recht zur Nachbesserung innerhalb einer angemessenen Frist.

3. Erst wenn eine Nachbesserung nicht möglich oder unzumutbar ist, besteht Anspruch auf Rückerstattung des betreffenden Teilbetrages.

5. Rückerstattungsverfahren

1. Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die vom Kunden verwendete Zahlungsmethode.

2. Die Bearbeitung von Rückerstattungen erfolgt innerhalb von 14 Werktagen ab Anerkennung des Anspruchs.

6. Kontakt

Für Rückerstattungsanfragen wenden Sie sich bitte an:

Move it nice
Inhaber: Sven Hülsmann
Telefon: 0176 43220299
E-Mail: move-it-nice@gmx.de